Origem e Envio dos Produtos
Localização dos Fabricantes
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Alemanha e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
Procedimentos de Envio
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para envio. Após o despacho, inicia-se o prazo estimado de entrega.
Prazo de Entrega
Frete Econômico
O prazo estimado de entrega dos produtos no frete econômico varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos.
Frete Rápido
O prazo estimado de entrega no frete rápido varia entre 5 a 10 dias úteis, com custo fixo de R$ 67,30. Está sujeito aos mesmos fatores externos mencionados acima.
Separação e Despacho
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, o prazo de entrega pode se estender.
Modalidade de Frete
Frete Premium (Gratuito)
Entrega de 7 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento enviado por e-mail dentro de até 3 dias úteis após o despacho. Para encomendas internacionais, as informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema.
Condições de Entrega
Responsabilidade dos Correios
A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, áreas restritas ou outras situações, um aviso de retirada será deixado na agência mais próxima.
Envio de Múltiplos Produtos
Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho.
Endereço de Entrega
É essencial o preenchimento correto do endereço. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço ou cancelar a compra.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Produtos Danificados
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Loja BuumBaa. Entre em contato imediatamente para providências.
Extravio
Em situações de extravio, realizaremos o rastreamento e, se necessário, o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
Importações Internacionais
Mercadorias podem estar sujeitas a burocracias ou tributações alfandegárias. A Loja BuumBaa se responsabiliza por quaisquer cobranças, sem custo adicional para o cliente.
Reenvio e Novos Prazos
Em caso de reenvio devido a endereço incorreto, produto não retirado ou outras situações, um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.
Suporte e Contato
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou assistência relacionada ao envio, entre em contato por meio da área “Fale Conosco” no site ou pelos canais abaixo:
contact@buumbaa.com
(12) 99182-1410
Objetivo
Garantir uma experiência de compra segura, prática e transparente em relação ao frete dos produtos.
FAQ
De onde são enviados os produtos?
Diretamente dos fabricantes localizados no Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
Qual o prazo de entrega?
Frete econômico: 7 a 14 dias úteis. Frete rápido: 5 a 10 dias úteis, sujeito a fatores externos.
O que fazer em caso de produto danificado ou extraviado?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte para rastreamento, reenvio ou reembolso.
Como rastrear meu pedido?
O código de rastreamento é enviado por e-mail. Para encomendas internacionais, pode levar até 10 dias úteis para aparecer no sistema.
