Entenda Nossas Condições de Cancelamento
Pedidos Não Enviados
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas antes do envio. Dentro desse prazo, a operação é imediata e o valor pago é reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Pedidos Já Enviados
Por se tratar de produtos importados, não é possível cancelar pedidos após o envio. Caso deseje desistir da compra, será necessário receber o produto e enviá-lo de volta para o nosso endereço.
Processo de Reembolso Após Devolução
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso integral será processado pelo departamento financeiro.
Regras Importantes Sobre Devoluções
Responsabilidade do Cliente
A devolução deve ser feita após o recebimento do produto. O cliente é responsável por receber o item e encaminhá-lo aos Correios.
Recusa no Ato da Entrega
Se o cliente recusar o objeto ou não aceitar a eventual taxação, o produto será retido na alfândega e não poderá ser recuperado, impossibilitando o reembolso.
Processo de Reembolso
Pagamentos via PIX
Reembolso em até 1 dia útil após o recebimento do produto devolvido ou, no caso de cancelamento antes do envio, em até 24 horas.
Pagamentos via Cartão de Crédito
Reembolso processado entre 1 e 3 dias úteis após recebimento do produto devolvido ou cancelamento realizado dentro das 24 horas antes do envio.
Prazos da Administradora do Cartão
O tempo para o valor aparecer na fatura depende exclusivamente da operadora do cartão.
Atendimento e Suporte
Contato Oficial
WhatsApp: (12) 9 9182-1410
Nossa equipe está disponível para atender você com total agilidade e transparência.
